概要：
実践に基づくシステム運用サービスのあり方、サービスの高度化、システム運用設計にかかわる体系化とその実践方策について長年の講師の体験事例を交えて学習し、強いシステム運用サービス部門を構築するノウハウを習得します。

主な内容：

講師より：
運用サービス業務に携わる大部分の皆さんは、泥臭い仕事を日夜の区別なく実践し、上手くいって当たり前、悪い結果がでれば“ぼろくそ”、そのような環境の中で過ごされていらっしゃると思います。本研修は、そのような環境下にあって、地味な業務に光をあて、本来あるべき姿を追求し、サービス要員のモラールを向上させつつ、これらの仕事に“陽の目”を当てる“きっかけ”を提供し、更に運用サービス部門長への指針となり、サービスの向上に寄与することを目的としています。